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Preguntas frecuentes Envos

Precio de los envos

El precio de todos los productos publicados en www.electroprecio.com incluye el IVA as como los gastos de envo.
El precio publicado es el precio final pagando mediante transferencia bancaria. Contra reembolso tendr un cargo de un 2,50% sobre el total del pedido.

Envos Asegurados

Todos los envos realizados por www.electroprecio.com van asegurados al 100% de su valor tanto en caso de robo como en caso de deterioro durante el transporte.

Horario de entrega del pedido

El horario de entrega de su pedido no se podr acordar con la empresa de transportes en un intervalo inferior a 4 horas.
Por este motivo podemos dar instrucciones a las agencias de transportes para que hagan la entrega, por la maana o por la tarde.
Hacemos un seguimiento personalizado de todos los envos, pero no siempre cumplen los horarios proporcionados.

La mejor manera de asegurarse de que su pedido se entregue en un horario que a ud. le convenga es que se ponga en contacto telefnico con la agencia de transportes (nmeros de telfono proporcionados en el email en el que se le informa de que su pedido ha sido enviado) al da siguiente del envo de su pedido.
Podr consultar el estado del envo de su pedido desde la siguiente direccin:
https://www.electroprecio.com/account.php

Las entregas en poblaciones alejadas a ms de 20 Km de un centro urbano de ms de 10.000 habitantes el plazo de entrega se puede demorar de 3-5 das laborales del plazo establecido en nuestras condiciones y 3 das mas si hay instalacin.

Si no se est en la direccin de entrega cuando va la agencia de transporte

La agencia de transporte pondr su envo como incidencia y dejar una nota en su buzn indicando un nmero de telfono para que se ponga en contacto y acuerden un horario que convenga a la agencia de transportes como a Ud,

Abra su pedido en cuanto lo reciba

Es muy importante que abra su pedido tan pronto lo reciba para comprobar si ha sufrido algn dao durante el transporte.
Es algo que no podemos evitar, un 4% de nuestros envos (es el ratio normal de todas las agencias) sufren una incidencia en el transporte. Una vez pasadas estas 24 horas el seguro no cubrir los posibles daos sufridos durante el transporte.
ENTREGA ACEPTADA Y EN PERFECTO ESTADO
Se considera entrega aceptada y en perfecto estado aquella que no tiene anotacin alguna en el albarn de entrega y en las 24 horas laborales posteriores no hay aviso por escrito a Electroprecio.com (incidencias@electroprecio.com) a la compaa de transportes que haya entregado su pedido.
Una entrega aceptada y en perfecto estado no admite reclamaciones posteriores.

Si su pedido llega en mal estado

Si su pedido llega golpeado o deteriorado por causa del transporte, ante todo no se preocupe pues su envo va asegurado al 100%, A continuacin tendr que realizar los siguientes pasos SIEMPRE DURANTE LAS PRIMERAS 24H POSTERIORES A LA ENTREGA:

Si una vez desembalado su pedido observa un golpe o una marca que a primera vista ha sido causada por el transporte tendr que seguir los siguientes pasos:
1. Llamar a la agencia de transportes para dar parte de la rotura. El telfono lo encontrar en el email en el que se le informa del envo de su pedido.
2. Hacer unas fotos al producto (al menos 3; 2 del producto y 1 del embalaje) y enviarlas por correo electrnico a incidencias@electroprecio.com indicando su nmero de pedido y su nombre as como una breve descripcin de los daos.
3. Nos pondremos en contacto con Ud. para informarle de cmo gestionaremos su incidencia.


ENTREGA ACEPTADA Y EN PERFECTO ESTADO
Se considera entrega aceptada y en perfecto estado aquella que no tiene anotacin alguna en el albarn de entrega (condicin obligatoria) y aun teniendo anotacin alguna en el albarn de entrega, en las 24 horas laborales posteriores a dicha entrega, no hay aviso por escrito a Electroprecio.com (incidencias@electroprecio.com o a travs de un ticket) o a la compaa de transportes que haya entregado su pedido. Una entrega aceptada y en perfecto estado no admite reclamaciones posteriores.

A dnde se hacen envos?

Electroprecio.com realiza envos a la Pennsula (Incluido Portugal) y Baleares.
No se hacen envos a las Islas Canarias ni Ceuta y Melilla.
Las entregas en poblaciones alejadas a ms de 20 Km de un centro urbano de ms de 10.000 habitantes no tiene compromiso de entrega en los plazos que indicamos en nuestras condiciones.

Si mi pedido pesa mucho el transportista me va a dejar el producto en el portal?

Segun la ley del transporte, si el bulto pesa mas de 20Kg el transportista no est obligado a subirlo hasta el domicilio.
A pesar de esto, es muy raro el caso en que un transportista se haya negado a hacerlo, siempre y cuando haya alguien en el momento de la entrega que le pueda ayudar a subirlo

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