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Preguntas frecuentes

Cmo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago que puede utilizar son las siguientes:

Qu pasa si mi pedido llega golpeado por la agencia de transportes?

En el caso de que una vez abierto el pedido observe algn golpe o mal funcionamiento del producto, debe ponerse en contacto lo antes posible con nosotros y con la agencia de transportes para avisar de que su expedicin ha llegado golpeada.

Un perito de nuestro seguro y de la agencia de transportes se pasar por su domicilio para inspeccionar el producto.

No manipule el producto, djelo tal y como est para que el perito pueda ver las condiciones en las que ha llegado.

Una vez el perito d el visto bueno, le enviaremos un producto completamente nuevo sin ningn coste para Ud.

ENTREGA ACEPTADA Y EN PERFECTO ESTADO
Se considera entrega aceptada y en perfecto estado aquella que no tiene anotacin alguna en el albarn de entrega (condicin obligatoria) y aun teniendo anotacin alguna en el albarn de entrega, en las 24 horas laborales posteriores a dicha entrega, no hay aviso por escrito a Electroprecio.com (incidencias@electroprecio.com o a travs de un ticket) o a la compaa de transportes que haya entregado su pedido. Una entrega aceptada y en perfecto estado no admite reclamaciones posteriores.

Qu significa el estado de mi pedido?

Su pedido puede estar en cualquiera de los siguientes estados:
  • Pendiente

    El pedido no ha sido an tratado por el personal de electroprecio.com o tiene alguna comunicacin por email y esperamos que realice alguna accin para procesar su pedido. En el caso de seleccionar la forma de pago "Financiada" quedamos pendientes de que nos confirme dicha financiacin, Ud. o su sucursal de La Caixa, y nos comunique la forma en la que nos va a hacer llegar el importe financiado (Transferencia bancaria o contra reembolso con un cargo de 2,32%).

  • Proceso

    Todo est correcto y estamos a la espera de recibir nuevas unidades del producto para poder hacrselo llegar. Recibir un email indicndole cuando pase a "listo para envo".

  • Listo para envo

    Todo est correcto. Disponemos del producto/s solicitado/s y estamos preparando la documentacin para realizar el envo de su pedido. Recibir un email avisndole del envo de su pedido.

  • Enviado

    Su pedido ya ha sido recogido por la empresa de transportes y ha salido destino a la direccin de envo indicada. Al da siguiente podr ponerse en contacto con la empresa de transportes para acordar la entrega de su pedido.

De qu garanta dispone mi pedido?

Todos los productos vendidos en electroprecio.com disponen de dos aos de garanta del fabricante.
El documento que le valdr como garanta ser la propia factura del pedido que le llegar por correo electrnico a la direccin proporcionada en su pedido.

Dnde est la factura de mi pedido?

Todo los productos de electroprecio.com se venden con su factura correspondiente. Dicha factura le llegar por correo electrnico a la direccin de correo electrnico proporcionada en su pedido.

El precio que estoy viendo es el precio final?

Todos los precios que aparecen en www.electroprecio.com incluyen IVA y entrega a domicilio en cualquier punto de la pennsula (baleres llevar un incremento de 20) con forma de pago Transferencia Bancaria.

En el caso de pagar contra reembolso el pedido tendr un cargo de un 2,5% sobre el total del importe a pagar.

En el caso de pagar con tarjeta de crdito el pedido tendr un cargo de un 0,5% del total del importe a pagar.

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