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A la hora de poder saber la fecha aproximada en la que recibirá su pedido es primordial tener en cuenta dos factores MUY importantes:
Lo primero es saber la disponibilidad del producto: Todos los productos de nuestra web vienen etiquetados con una leyenda en la que se marca el estado de los productos en nuestros almacenes. Pincha “aquí ” para saber qué significa cada uno de ellos.
Segundo, el tipo o forma de envío que se haya contratado al hacer el pedido. De esta manera podemos encontrarnos en uno de estos tres casos:
- Productos etiquetados como ENVIO GRATIS. Los bultos que llevan incluido el transporte en el precio: por lo general el plazo de entrega de los pedidos va de 1 a 3 días laborables (no cuentan los sábados y domingos). Estos plazos se cumplen en el 98% de los casos, desgraciadamente hay casos en los que no podemos garantizar estos plazos: como las entregas en Portugal y baleares, entregas de mercancía en localidades que estén alejadas más de 20 km de un centro urbano de más de 10.000 habitantes, caso en lo que se demoraría de 3 a 5 días o diferentes incidencias que puedan surgir en el transporte que por supuesto trataremos de solucionar y minimizar al máximo. En este apartado hay que destacar las marcas Infiniton, Mi electric y Exquisit , cuyos productos están etiquetados con Envío gratis y su entrega es a pie de calle a no ser que se contrate el servicio de instalación
- Pedidos en los que se contrata la entrega RAEE; Cuando se contrate el servicio RAEE (recogida del usado) la entrega puede demorarse de 1 a 4 días más del plazo habitual de nuestros envíos.
- Pedidos con Servicio de Instalación: En el caso de que se haya contratado este servicio el plazo de entrega se demorará hasta los 6 o 7 días laborables
Las formas de pago aceptadas en electroprecio.com son las siguientes:
Transferencia bancaria (o Ingreso en nuestra cuenta corriente)
Te facilitaremos nuestro número de cuenta en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si todos los productos de tu pedido están marcados como Envío Inmediato, deberás hacer la transferencia por el total del pedido y lo recibirás en 24-72 horas en tu domicilio.
En caso contrario, deberás hacer una transferencia de 100 € en concepto de señal del pedido, y te avisaremos, por correo electrónico o telefónicamente, cuando hayamos recibido el producto en nuestros almacenes, para que realices el pago del resto del importe pendiente 24 horas antes de enviar el pedido a tu domicilio.
El comprobante de la transferencia o del ingreso en cuenta corriente nos debe de llegar vía email (pedidos@electroprecio.com) dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido para que dicho pedido quede confirmado.
En caso contrario el pedido quedara cancelado y sin reserva de las unidades solicitadas.
Pago al Recoger en Tienda
El pago lo podrás hacer en nuestra tienda en efectivo o con tarjeta de crédito
Nuestra tienda y oficinas se encuentran en el Poígono 27 Donostia Paseo de Ubarburu 81 Pab 6, 20115 Astigarraga, Gipuzkoa
Tarjeta de Crédito
A través de la pasarela de pago TPV que dispondrá en la tramitación de su pedido.
Tenga en cuenta que el cargo se hará en el momento de la tramitación del pedido.
PayPal
A través de la popular forma de pago Paypal que dispondrá en la tramitación de su pedido.
Tenga en cuenta que el cargo se hará en el momento de la tramitación del pedido.
Bizum
A través del Servicio Bizum que dispondrá en la tramitación de su pedido. Si no lo tiene póngase en contacto con su banco.
Tenga en cuenta que el cargo se hará en el momento de la tramitación del pedido.
Contrareembolso
El pago se hará en el momento de la entrega del producto al transportista. El pago deberá realizarse en metálico. En la medida de lo posible facilite al transportista el importe exacto pues no lleva cambios.
El importe máximo a pagar será de 2500€
Pago Flexible
Pago en cómodos plazos, con aceptación online
Más información aquí
Se admiten aquellas devoluciones relacionadas con el mal funcionamiento del equipo durante los primeros 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
Nuestros clientes cuentan con un periodo de prueba de 14 días desde la fecha de recepción del pedido en el que podrán devolver el equipo (gastos de envío a cargo del cliente).
Para que una devolución sea aceptada, el equipo deberá de estar tal y como se le entregó: producto sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, etc. (guarde los embalajes y demás durante 1-2 meses).
En caso de cambiar un producto por otro por razones ajenas a Electroprecio (no le gusta, es muy grande/pequeño, etc...), el importe de crédito que tiene nuestro cliente es el total de la compra realizada menos los gatos de transporte en el que se ha incurrido en el primer envio que puede consultar en esta tabla Ver tabla gastos del Anexo 1 . Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa que saldo tiene a su favor. En el caso de la sustitución del producto por uno de importe superior, el importe a pagar será la diferencia entre los productos más los gatos de transporte en el se ha incurrido en el primer envío. Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa el importe exacto a abonar.
En caso de reintegro, el importe a devolver no incluirá las comisiones cobradas por las diferentes formas de pago.
Todos los equipos son verificados en fábrica garantizándonos su correcto funcionamiento.
Las siguientes categorías de productos tendrán un gasto de envío no incluído en el precio del producto que incluirá el RAEE (Recogida de Aparato Eléctrico o Electrónico) para su posterior reciclaje:
El precio del envío variará en función del código postal de la dirección de envío.
El RAEE no se efecturará en el caso de que el cliente
El resto de los productos dispondrán de los gastos de envío incluidos en el precio y no se realizará el RAEE.
Nuestros clientes cuentan con un periodo de prueba de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en el que podrán devolver el equipo (gastos de envío a cargo del cliente). MUY IMPORTANTE: El envío de devolución deberá realizarse asegurado al 100% del valor del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el equipo deberá de estar tal y como se le entregó: producto(Plasma, LCD, DVD ... etc) sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, etc. (guarde los embalajes y demás el máximo tiempo posible).
En caso de cambiar un producto por otro por razones ajenas a Electroprecio (no le gusta, es muy grande/pequeño, etc...), el importe de crédito que tiene nuestro cliente es el total de la compra realizada menos los gastos de transporte en el que se ha incurrido en el primer envío. Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa que saldo tiene a su favor. En el caso de sustitución del producto por uno de importe superior, el importe a pagar será la diferencia entre los productos más los gastos de transporte en el que se ha incurrido en el primer envío. Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa el importe exacto a abonar.
Todos los equipos son verificados en fábrica garantizándonos su correcto funcionamiento.
En nuestra página web podrá encontrara servicio de instalación para una gran cantidad de productos.
A grandes rasgos este servicio consitirá en la subida del producto hasta casa, desembalaje, desinstalación del producto antiguo e instalación del nuevo, con una pequeña prueba de que el producto funciona correctamente.
Es muy importante que lea detenidamente las condiciones de lo que incluye y lo que no nada servicio de instalación.
Disponemos de los siguientes servicios:
Servicio de instalación y Puesta en marcha (No integración)
Servicio de Instalación, INTEGRACIÓN y Puesta en marcha
Servicio de instalación y puesta en marcha de productos de encastre
Servicio de instalación de Campanas
Servicio de instalación y Sintonización para Televisiones
Servicio de instalación EN PARED y Sintonización para televisiones
El coste de cada uno de ellos vendrá delimitado por el código postal donde haya que realizar el servicio. tenga en cuenta que podría ser que para su código postal no tengamos el servicio de instalación disponible.
También puede suceder que en su localidad NO dispongamos del servicio de integración y que el servicio disponible sea el de libre instalación, por lo cual se haría la instalación de forma sencilla, no se integraría ni se desintegraría el antiguo.
En la página web podrá consultar este coste antes de hacer el pedido, introduciendo el código postal podrá ver el coste de cada servicio.
Cualquier duda sobre este servicio no dude en mandar su consulta a info@electroprecio.com
En todo momento trataremos de mantenerte informado de los plazos de entrega. Debes tener en cuenta cómo está etiquetado el producto en la página web para poder hacerte una idea de los plazos de entrega:
“En stock, Listo para enviar 2 días”
“En stock, Listo para enviar 3 días”
“En camino, listo para enviar en 7 días”
No en todos los productos. Hay una serie de productos que se ven afectados por la gestión del RAEE (recogida del aparato usado), en estos casos el cálculo del transporte dependerá del tipo de electrodoméstico y el código postal donde haya que hacer la entrega.
Esta casuística afecta a los electrodomésticos del tipo:
- Lavadora
-Secadora
- lavadora secadora
- lavavajillas
- Frigorífico
- Horno
- campana
En estos productos podrás seleccionar diferentes tipos de envío dependiendo el código postal:
- Envío Con RAEE. Por el cual llevaremos el producto hasta su casa, lo subiremos y nos llevaremos el usado siempre que esté completamente desinstalado y fuera de su sitio.
- Servicios de Instalación: dependiendo de la zona podrá disponer de diferentes servicios de instalación
- Entrega a pie de calle: No necesita que retiremos ningún aparato usado y es suficiente con entregar a pie de calle. (obtendrá un descuento por este método)
Es muy importante hacer una revisión visual del embalaje frente al transportista y anotar en el albarán o PDA cualquier incidencia que aprecie en la caja, cualquier anomalía, golpe, rasguño, todo debe quedar anotado en el albarán del transporte.
La anotación pendiente de revisión es válida si el producto NO tiene ningún golpe en el embalaje, si lo tiene, debe quedar marcado en el albarán. Si el transportista no le permite anotar nada en el albarán, no acepte el producto, es mejor rechazarlo ya que sin anotación en en albarán el seguro no se hará cargo y electroprecio no podrá hacerse cargo de la reclamación.
Toda reclamación por un daño estético debe estar hecha dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.
COMPRA TRANQUILA: Comprar en electroprecio es hacer una compra segura. Tenemos todos los envios asegurados, pero es muy importante esta revisión y anotación de desperfectos ya que así lo piden las agencias de transporte para cubrir desperfectos.
Al hacer el pedido podrás elegir entre estas cinco formas de pago:
- Transferencia bancaria (o Ingreso en nuestra cuenta corriente). Disponemos de cuatro bancos, tratando de facilitar a los clientes que la transferencia sea lo más rápida y cómoda posible.
Te facilitaremos nuestro número de cuenta en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si todos los productos de tu pedido están marcados como Envío Inmediato, deberás hacer la transferencia por el total del pedido y lo recibirás en 24-72 horas en tu domicilio.
En caso contrario, deberás hacer una transferencia de 100 € en concepto de señal del pedido, y te avisaremos, por correo electrónico o telefónicamente, cuando hayamos recibido el producto en nuestros almacenes, para que realices el pago del resto del importe pendiente 24 horas antes de enviar el pedido a tu domicilio.
El comprobante de la transferencia o del ingreso en cuenta corriente nos debe de llegar vía email (pedidos@electroprecio.com) dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido para que dicho pedido quede confirmado.
En caso contrario el pedido quedara cancelado y sin reserva de las unidades solicitadas.
- Tarjeta de crédito: Debido a los altos importes con los que trabajamos, nuestro TPV está en el nivel más alto de seguridad existente actualmente.Para poder pagar mediante tarjeta de crédito su tarjeta deberá de estar Autenticada (Verified By VISA o MasterCard SecureCode).El sistema de autenticación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta (normalmente, su banco) puede ir desde un SMS a su móvil con una clave que introducirá en la web del pago hasta una tarjeta de coordenadas con claves. Si no tiene autenticada su tarjeta póngase en contacto con su Banco
El cargo en la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago de su pedido se realizará en el mismo momento de tramitar el pedido.El concepto que aparecerá en su tarjeta de crédito será "ELECTROPRECIO.COM".
- Contrarrembolso. Podrás pagar al repartidor en metálico el importe del pedido. Este métido de pago no está disponible para los productos voluminossos ni cuando el producto llega el servicio de instalación. El importe máximo a pagar será de 2500€
- Financiación: podrás financiar mediante Sequra a 3, 6 o 12 meses
Más información aquí
- Bizum. A través del Servicio Bizum que dispondrá en la tramitación de su pedido. Si no lo tiene póngase en contacto con su banco.
- pagar a la recogida en nuestro local. Como en cualquier tienda podrás hacer el pago en metálico o tarjeta.
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