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No olvide que puede contactar con nosotros por teléfono.
- Teléfono:
- 902 999 871
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- Vacaciones (Alfonso)
- 627 534 417 (Zigor)
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por email info@electroprecio.com
o rellenando el siguiente formulario. |
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Envíos y Devoluciones |
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- Los envíos son realizados por SEUR y NACEX.
- Los gastos de envío (o portes) están incluidos en el precio de venta de todos nuestros productos, si tienes cualquier duda: 902 999 871 ó info@electroprecio.com
- No suministramos a las Islas Canarias.
- Los envíos son puerta a puerta a excepción de aquellos equipos pesados o voluminosos que son entregados en el portal del domicilio de entrega. Las entregas puerta a puerta se realizarán los días laborables.
- El plazo de entrega de los productos marcados como "envío inmediato" se garantiza en aquellos pedidos recibidos antes de las 13:00 horas de los días laborables.
- Para consultar el estado de tu pedido/envío no tienes más que: conectarte a la web(pinche aquí) , ponerte en contacto con nosotros (902 999 871 ó info@electroprecio.com) o llamar directamente a SEUR al 902 10 10 10.
- Se admiten aquellas devoluciones relacionadas con el mal funcionamiento del equipo durante los primeros 7 días desde la fecha de recepción del pedido.
- Nuestros clientes cuentan con un periodo de prueba de 7 días desde la fecha de recepción del pedido en el que podrán devolver el equipo (gastos de envío a cargo del cliente).
- Deberá abrir el embalaje de todos los productos de su pedido durante las 24 horas posteriores a la entrega. Comprobar su correcto funcionamiento y que la estructura del producto no tenga ningún deterioro.
En caso de que compruebe que el equipo está golpeado o dañado, cuenta con un periodo de 24 horas desde la entrega para avisar a la agencia de transporte correspondiente y a Electroprecio.com SL de la incidencia.
Una vez recibido el aviso de daño, Electroprecio.com SL gestionará con la compañía de Transportes correspondiente y la Compañía de Seguros el peritaje del daño en el domicilio de entrega del envío.
Electroprecio.com SL agilizará en la medida de lo posible estos trámites para dar una respuesta sin demora alguna pero es condición obligatoria previa a cualquier acción de reposición o similar por parte de Electroprecio.com SL que el envío sea analizado por el perito del seguro.
- Todos nuestros equipos cuentan con un seguro que cubre los desperfectos ocasionados durante el transporte. Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, por favor recuerde comunicarlo en el plazo de 24 horas a la agencia de transportes y a Electroprecio.com S.L. para que podamos hacernos cargo de la incidencia.
- Para que una devolución sea aceptada, el equipo deberá de estar tal y como se le entregó: producto(Plasma, LCD, DVD ... etc) sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, etc. (guarde los embalajes y demás durante 1-2 meses).
- En caso de cambiar un producto por otro por razones ajenas a Electroprecio (no le gusta, es muy grande/pequeño, etc...), el importe de crédito que tiene nuestro cliente es el total de la compra realizada menos los gatos de transporte en el que se ha incurrido en el primer envio (El importe de dicho crédito EXCLUYE las las comisiones que se cargan en función de forma de pago elegida por el cliente). Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa que saldo tiene a su favor. En el caso de la sustitución del producto por uno de importe superior, el importe a pagar será la diferencia entre los productos más los gatos de transporte en el se ha incurrido en el primer envío. Este importe se le comunicará a nuestro cliente por escrito para que sepa el importe exacto a abonar.
- Todos los equipos son verificados en fábrica garantizándonos su correcto funcionamiento.
- Gastos de envío en las devoluciones.
Los gastos de envío de estas devoluciones siguen la siguiente normativa:
- Si la devolución es porque no le satisface el producto:
- Los gastos de envío de esta devolución son a cargo de nuestro cliente.
- El cliente será responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta nuestros almacenes.
- Las devoluciones tendrán un gasto por valor de 8€ en concepto de gestión.
- Si la devolución es por mal funcionamiento:
- Si no hay informe del servicio técnico oficial de la marca que lo verifique: los gastos de envío son a cargo de nuestro cliente.
- Una vez verificado por Electroprecio.com SL este mal funcionamiento y que el producto no tiene ninguna marca, ralla, golpe, etc. y cuenta con todo su embalaje y accesorios, Electroprecio.com SL procederá al cambio del producto por uno nuevo y abonara los gastos de envío anteriormente pagados por nuestro cliente.
- Una vez verificado por Electroprecio.com SL que el producto no presenta anomalía alguna y funciona correctamente:
- Si dicho producto tiene algún deterioro: marca, ralla, golpe, etc. y/o le falta algún accesorio, embalaje o similar, se procederá a reenviar a nuestro cliente dicho producto sin abonar los gastos anteriormente pagados por nuestro cliente.
- Si este producto no presenta deterioro alguno, Electroprecio.com SL confirmará con nuestro cliente el envío de una nueva unidad o cambio por otro producto.
- Si hay informe servicio técnico oficial de la marca que lo verifique: los gastos de envío son a cargo de Electroprecio.com SL.
El importe a devolver por Electroprecio.com SL en caso de una devolución aceptada, si esta es la opción elegida por nuestro cliente, será el importe abonado por nuestro cliente menos los gastos de envío ocasionados del pedido original y las comisiones devengadas por la elección de la forma de pago a la la hora de realizar el pedido. Electroprecio.com SL presentará a nuestro cliente el importe exacto cobrado por la Compañía de Transportes en dicho concepto.
Esta devolución se realizará en un periodo no superior a 15 días desde la aceptación de dicha devolución.
- Los pedidos cuya devolución sea aceptada, seran sustituidos o reemplazados por otro modelo. En ningún caso se ralizará la devolución del importe del pedido.
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