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Preguntas frecuentes Envíos

Precio de los envíos

El precio de todos los productos publicados en www.electroprecio.com incluye el IVA así como los gastos de envío.
El precio publicado es el precio final pagando mediante transferencia bancaria. Contra reembolso tendrá un cargo de un 2,50% sobre el total del pedido y con tarjeta de crédito tendrá un cargo de un 0,5 % sobre el total del pedido.

Envíos Asegurados

Todos los envíos realizados por www.electroprecio.com van asegurados al 100% de su valor tanto en caso de robo como en caso de deterioro durante el transporte.

Horario de entrega del pedido

El horario de entrega de su pedido no se podrá acordar con la empresa de transportes en un intervalo inferior a 4 horas.
Por este motivo podemos dar instrucciones a las agencias de transportes para que hagan la entrega, por la mañana o por la tarde.
Hacemos un seguimiento personalizado de todos los envíos, pero no siempre cumplen los horarios proporcionados.

La mejor manera de asegurarse de que su pedido se entregue en un horario que a ud. le convenga es que se ponga en contacto telefónico con la agencia de transportes (números de teléfono proporcionados en el email en el que se le informa de que su pedido ha sido enviado) al día siguiente del envío de su pedido.
Podrá consultar el estado del envío de su pedido desde la siguiente dirección:
https://www.electroprecio.com/account.php

Si no se está en la dirección de entrega cuando va la agencia de transporte

La agencia de transporte pondrá su envío como incidencia y dejará una nota en su buzón indicando un número de teléfono para que se ponga en contacto y acuerden un horario que convenga a la agencia de transportes como a Ud,

Abra su pedido en cuanto lo reciba

Es muy importante que abra su pedido tan pronto lo reciba para comprobar si ha sufrido algún daño durante el transporte.
Es algo que no podemos evitar, un 4% de nuestros envíos (es el ratio normal de todas las agencias) sufren una incidencia en el transporte. Una vez pasadas estas 24 horas el seguro no cubrirá los posibles daños sufridos durante el transporte.

Si su pedido llega en mal estado

Si su pedido llega golpeado o deteriorado por causa del transporte, ante todo no se preocupe pues su envío va asegurado al 100%, A continuación tendrá que realizar los siguientes pasos SIEMPRE DURANTE LAS PRIMERAS 24H POSTERIORES A LA ENTREGA:

Si una vez desembalado su pedido observa un golpe o una marca que a primera vista ha sido causada por el transporte tendrá que seguir los siguientes pasos:
1. Llamar a la agencia de transportes para dar parte de la rotura. El teléfono lo encontrará en el email en el que se le informa del envío de su pedido.
2. Hacer unas fotos al producto (al menos 3; 2 del producto y 1 del embalaje) y enviarlas por correo electrónico a incidencias@electroprecio.com indicando su número de pedido y su nombre así como una breve descripción de los daños.
3. Nos pondremos en contacto con Ud. para informarle de cómo gestionaremos su incidencia.

¿A dónde se hacen envíos?

Electroprecio.com realiza envíos a la Península (Incluido Portugal) y Baleares.
No se hacen envíos a las Islas Canarias ni Ceuta y Melilla.

¿Si mi pedido pesa mucho el transportista me va a dejar el producto en el portal?

Segun la ley del transporte, si el bulto pesa mas de 20Kg el transportista no está obligado a subirlo hasta el domicilio.
A pesar de esto, es muy raro el caso en que un transportista se haya negado a hacerlo, siempre y cuando haya alguien en el momento de la entrega que le pueda ayudar a subirlo

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Electroprecio.com, S.L es un Sociedad Limitada (NIF: B-20854071) legalmente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa en el tomo 2121, Folio 177 y Hoja SS-24475.

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