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Preguntas frecuentes Varios

¿Qué incluyen los precios de los productos?

Los precios de todos los productos en electroprecio.com incluyen el IVA y los gastos de envío.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Los pedidos se pueden tramitar de las siguientes maneras:

A través de la página web

para ello pinche en el botón "Compre Ahora" o "Añadir a la cesta" que aparece junto a la foto del producto que desea. A continuación pinche sobre la opción "Realizar Pedido" que aparece en la parte superior derecha de la página.

Por teléfono, llamando al 902 999 871

Podrá realizar su pedido y además recibir asesoramiento sobre su compra.

Si tiene cualquier otra cuestión no dude en llamarnos al 902 999 871 o a los móviles que encontrará en la cabecera de la página

La factura de su pedido

La factura de su pedido se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en su pedido.
Dicha factura está firmada electrónicamente y tiene la misma validez legal que la factura tradicional, según la Orden Ministerial EHA 962/2007 del 14 de abril de 2007, y por lo tanto no requiere copia en papel.Es lo que se conoce como Factura Electrónica.

Para obtener más información sobre la factura electrónica visite la web oficial de la factura electrónica del Ministerio de Economía y Hacienda y el Ministerio de Industria Turismo y Comercio:
www.facturae.es

Asimismo esta factura puede ser impresa y tratada como cualquier otra factura tradicional (no electrónica).

La factura se envía en formato PDF. Para poder abrir ficheros PDF, sólo es necesario disponer de Acrobat Reader. Acrobat Reader es el software gratuito que permite leer documentos pdf. La última versión en español puede descargar desde la propia web de Adobe:
http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago aceptadas en electroprecio.com son las siguientes:

Transferencia bancaria (o Ingreso en nuestra cuenta corriente):

Le facilitaremos nuestro número de cuenta en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Si todos los productos de su pedido están marcados como Envío Inmediato, deberá hacer la transferencia por el total del pedido y lo recibirá en 24-48 horas en su domicilio.

En caso contrario haga una transferencia de 100 euros, en concepto de señal del pedido, y le avisaremos, por correo electrónico o telefónicamente, a la recepcion del producto en nuestros almacenes para que realice el pago del resto del importe pendiente 24 horas antes de recibir el pedido en su domicilio.

Pago al Recoger en Almacén:

Nuestros almacenes y oficinas se encuentran en el Poígono 27 Donostia (Guipúzcoa). Le facilitaremos la dirección del almacén/oficina al confirmar el pedido.

Pago Contrareembolso:

Cuenta con un incremento del2,5% sobre el total, que es lo que nos cobra la agencia de transportes por la gestión del cobro. El pago deberá realizarse en metálico.
Debido al trato especial que necesitan las Mesas Plasma-LCD NO SE ADMITIRÁN PAGOS CONTRAREEMBOLSO para dichas mesas.

Pago mediante Tarjeta de Crédito:

supone un incremento del 0,5% del precio de su factura. Tenga en cuenta que el cargo se hará en el momento de la tramitación del pedido.

Compra Financiada a través de CETELEM

Más Información

Pago por tarjeta de crédito

Debido a los altos importes con los que trabajamos, nuestro TPV está en el nivel más alto de seguridad existente actualmente.
Para poder pagar mediante tarjeta de crédito su tarjeta deberá de estar Autenticada (Verified By VISA o MasterCard SecureCode).
El sistema de autenticación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta (normalmente, su banco) puede ir desde un SMS a su móvil con una clave que introducirá en la web del pago hasta una tarjeta de coordenadas con claves.
Si no tiene autenticada su tarjeta póngase en contacto con su Banco.

Cargo en su tarjeta de crédito

El cargo en la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago de su pedido se realizará en el mismo momento de tramitar el pedido.
El concepto que aparecerá en su tarjeta de crédito será "ELECTROPRECIO.COM".
Tenga en cuenta que el incremento del pago por tarjeta de crédito también se cargará en dicha tarjeta.

Disponibilidad de los productos

Los productos que incluyen el texto "En stock Envío Inmediato" en su ficha de producto, están en Stock en nuestro almacén.
Cuando haga un pedido de un producto referenciado como "En Stock Envío Inmediato" su unidad quedará reservada durante 2 días. Dicha reserva se la confirmaremos vía email una vez que su pedido haya sido tratado por uno de nuestros agentes.

El plazo de entrega de los productos NO marcados como "En stock/Envío inmediato" es de, aproximadamente, de 7-10 días laborables.

Para cualquier consulta de stock mande un email a pedidos@electroprecio.com.

¿Dónde tiene electroprecio.com la tienda?

No tenemos una tienda física con atención al público. Tampoco tenemos una exposición de televisiones ni de ningún otro producto.

En nuestros almacenes se pueden recoger los pedidos hechos previamente, ya sea por internet o por teléfono.

Si tiene dudas sobre qué producto comprar lo mejor es que se informe correctamente por internet para ver el producto que cumple todas sus necesidades. Después vaya a ver los productos que le interesan a una gran superficie para poder verlos físicamente. Si aún así tiene dudas con el tamaño del TV lo mejor es que tome las medidas del TV (de nuestra web o de la del fabricante) y haga una pieza del mismo tamaño (en carton, papel de periódico .. etc.) para ver si realmente el tamaño que está mirando es el adecuado para la localización donde quiere ponerlo.


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Electroprecio.com, S.L es un Sociedad Limitada (NIF: B-20854071) legalmente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa en el tomo 2121, Folio 177 y Hoja SS-24475.

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