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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago que puede utilizar son las siguientes:


  • Transferencia Bancaria

  • Tarjeta de Crédito (incremento de un 0,5%)

  • Contrareembolso (incremento de un 2,5%)

¿Qué pasa si mi pedido llega golpeado por la agencia de transportes?

En el caso de que una vez abierto el pedido observe algún golpe o mal funcionamiento del producto, debe ponerse en contacto lo antes posible con nosotros y con la agencia de transportes para avisar de que su expedición ha llegado golpeada.

Un perito de nuestro seguro y de la agencia de transportes se pasará por su domicilio para inspeccionar el producto.

No manipule el producto, déjelo tal y como está para que el perito pueda ver las condiciones en las que ha llegado.

Una vez el perito dé el visto bueno, le enviaremos un producto completamente nuevo sin ningún coste para Ud.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Su pedido puede estar en cualquiera de los siguientes estados:

  • Pendiente

    El pedido no ha sido aún tratado por el personal de electroprecio.com o tiene alguna comunicación por email y esperamos que realice alguna acción para procesar su pedido. En el caso de seleccionar la forma de pago "Financiada" quedamos pendientes de que nos confirme dicha financiación, Ud. o su sucursal de La Caixa, y nos comunique la forma en la que nos va a hacer llegar el importe financiado (Transferencia bancaria o contra reembolso con un cargo de 2,32%).

  • Proceso

    Todo está correcto y estamos a la espera de recibir nuevas unidades del producto para poder hacérselo llegar. Recibirá un email indicándole cuando pase a "listo para envío".

  • Listo para envío

    Todo está correcto. Disponemos del producto/s solicitado/s y estamos preparando la documentación para realizar el envío de su pedido. Recibirá un email avisándole del envío de su pedido.

  • Enviado

    Su pedido ya ha sido recogido por la empresa de transportes y ha salido destino a la dirección de envío indicada. Al día siguiente podrá ponerse en contacto con la empresa de transportes para acordar la entrega de su pedido.

¿De qué garantía dispone mi pedido?

Todos los productos vendidos en electroprecio.com disponen de dos años de garantía del fabricante.
El documento que le valdrá como garantía será la propia factura del pedido que le llegará por correo electrónico a la dirección proporcionada en su pedido.

¿Dónde está la factura de mi pedido?

Todo los productos de electroprecio.com se venden con su factura correspondiente. Dicha factura le llegará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en su pedido.

¿El precio que estoy viendo es el precio final?

Todos los precios que aparecen en www.electroprecio.com incluyen IVA y entrega a domicilio en cualquier punto de la península (baleres llevará un incremento de 17€) con forma de pago Transferencia Bancaria.

En el caso de pagar contra reembolso el pedido tendrá un cargo de un 2,5% sobre el total del importe a pagar.

En el caso de pagar con tarjeta de crédito el pedido tendrá un cargo de un 0,5% del total del importe a pagar.

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Electroprecio.com, S.L es un Sociedad Limitada (NIF: B-20854071) legalmente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa en el tomo 2121, Folio 177 y Hoja SS-24475.

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